Ονοματεπώνυμο: Σερίφης Δημήτρης
Τμήμα / Σχολή:
ΕΠΠ / ΣΤΕΦ
Τρέχουσα επαγγελματική θέση / τίτλος:
CEO - Principal Digital Tourism Expert
Οργανισμός / Εταιρεία στην οποία εργάζεστε:
Nelios
Σύνδεσμος Ιστοσελίδας Εταιρείας:
https://www.nelios.com
Ποια ήταν τα πρώτα σας επαγγελματικά βήματα μετά την αποφοίτηση και ποια θεωρείτε ότι ήταν η σημαντικότερη απόφαση που διαμόρφωσε καθοριστικά την πορεία της καριέρας σας;Πρώτα υπηρέτησα στον στρατό όπου εκεί σχεδίασα την επιχείρηση που ήθελα να δημιουργήσω. Ξεκίνησα με βασικές υπηρεσίες web consultant / web developer / seo, και ταυτόχρονα ξεκίνησα να εργάζομαι ως web operations specialist σε ένα αγγλικό ταξιδιωτικό γραφείο. Εκεί ήρθα σε επαφή πρώτη φορά με τον τουρισμό. Έμαθα πως λειτουργούν οι μηχανισμοί του και συνειδητοποίησα ότι για να μπορέσεις να δώσεις λύσεις που δημιουργούν πραγματική αξία στους πελάτες/συνεργάτες σου, πρέπει να κατανοήσεις σε βάθος πως λειτουργεί συνολικά το οικοσύστημά τους. Έτσι επέλεξα να αφοσιωθώ στον τουριστικό κλάδο και νομίζω αυτό ήταν και το σημείο που διαμόρφωσε καθοριστικά την πορεία μου.
Με ποιον τρόπο οι σπουδές σας στο HMU συνέβαλαν στην επαγγελματική σας ανάπτυξη; Υπήρξε μάθημα, εμπειρία, δράση ή μέντορας στο HMU που σας επηρέασε ιδιαίτερα;
Το επιστημονικό εύρος των μαθημάτων με βοήθησε να έχω καλύτερη αντίληψη για την πληροφορική συνολικά. Το γεγονός αυτό αποτέλεσε και αποτελεί κομβικό εφόδιο στην πορεία μου. Ακόμα και σήμερα όπου η τεχνολογία αλλάζει ταχύτατα σε όλα τα επίπεδα, και όχι μόνο στον τομέα εξειδίκευσής που έχει κάποιος, είμαστε σε θέση να κατανοούμε καλύτερα όλες αυτές τις αλλαγές. Στην πορεία μου συνειδητοποίησα ότι όλα τα μαθήματα είχαν σημαντικό ρόλο στην δόμηση της γνώσης που πρόσφερε το τμήμα Εφαρμοσμένης Πληροφορικής και Πολυμέσων. Αν πρέπει να ξεχωρήσω κάποια, θα πω τα μαθήματα "Θέματα Πραγραμματισμού Διαδικτύου" και "Διεπαφή Χρήστη/Υπολογιστή" ήταν αυτά στα οποία ένιωσα πως αυτό ήταν το πεδίο πάνω στο οποίο θέλω να εμβαθύνω.
Έχετε πραγματοποιήσει σπουδές ή πρόγραμμα Erasmus; Αν ναι, πώς θεωρείτε ότι η εμπειρία αυτή συνέβαλε στην επαγγελματική σας εξέλιξη;
Όχι και μακάρι να το είχα κάνει. Πέρα από την ακαδημαϊκή οπτική των προγραμμάτων Erasmus, το να μείνεις ένα σημαντικό διάστημα της ζωής σου, τουλάχιστον 6 μηνών, σε μια ξένη χώρα, για εμένα αποτελεί ένα πολύ σημαντικό εφόδιο ανάπτυξης και εξέλιξης κάθε ανθρώπου.
Αν είχατε τη δυνατότητα να επιστρέψετε στα φοιτητικά σας χρόνια, τι θα κάνατε διαφορετικά;»
Με εξαίρεση το Erasmus που προ ανέφερα, δεν θα άλλαζα τίποτα απολύτως.
Με βάση την εμπειρία σας, τι πιστεύετε ότι καθιστά μια εταιρεία βιώσιμη;
Να υπάρχει ένα ξεκάθαρο όραμα το οποίο αποσκοπεί στην βελτίωση και εξέλιξη της αγοράς στόχου. Εν ολίγης οι υπηρεσίες/προιόντα μιας επιχείρησης πρέπει να λύνουν ουσιαστικά προβλήματα της αγοράς ώστε να δημιουργείται αξία προς όλους τους stakeholders (επιχειρηματία, στελέχη, συνεργάτες, πελάτες, κοινωνικό σύνολο, περιβάλλον). Στη συνέχεια είναι απολύτως κρίσιμος ο υπολογισμός αυτής της αξίας ώστε να κοστολογείται σωστά. Πολλές επιχειρήσεις μένουν πίσω γιατί, αν και κάνουν σπουδαία δουλειά, την τιμολογούν λάθος με αποτέλεσμα ναι μεν να δημιουργούν αξία για τους πελάτες τους, όχι όμως για τις ίδιες. Αυτό δεν είναι βιώσιμο!
Βάσει της εμπειρίας σας, ποια προσόντα και ποιες δεξιότητες θεωρείτε ότι καθιστούν έναν απόφοιτο ιδιαιτέρως ελκυστικό για τους εργοδότες;
Τα hard skills πάντα ήταν το βασικό ζητούμενο με τα soft skills να έχουν λιγότερο επιδραστικό ρόλο στις προσλήψεις. Η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει μακροπρόθεσμα σε μεγάλο scale τα hard skills οπότε η κριτική σκέψη, η προσαρμοστικότητα, η ομαδικότητα, η πειθαρχία και η επικοινωνία είναι κάποια από τα skills τα οποία όλοι πρέπει να καλλιεργήσουμε περισσότερο και όχι μόνο οι απόφοιτοι.
Ποιες δυσκολίες συναντήσατε στην επαγγελματική σας πορεία και με ποιους τρόπους τις διαχειριστήκατε ως εργoδότης/τρια;
Η κρίση του 2009-2012. Ως εταιρεία ξεκινήσαμε με βασικό σκοπό την ψηφιοποίηση των ελληνικών ταξιδιωτικών γραφείων μεταφέροντας το know how που είχαμε από την αγγλική αγορά. Επενδύσαμε με ιδία κεφάλαια στην ανάπτυξη του προιόντος μας όμως η κρίση περιόρισε δραματικά την διείσδυση μας στην αγορά. Τα ταξιδιωτικά γραφεία (η βασική αγορά μας δηλαδή) κάνανε τότε δραστικές μειώσεις στα έξοδά τους ενώ πάνω από 40% αυτών διακόψαν οριστικά τη λειτουργία τους. Δυνατότητα δανεισμού δεν υπήρχε από τις τράπεζες, είχαμε αρχίσει να δημιουργούμε και χρέη, οπότε έπρεπε να βρούμε ένα νέο μοντέλο και λόγο ύπαρξης! Είναι δύσκολο να αποδεχτείς ότι όλος ο κόπος σου και η 'ζώνη ασφαλείας' που έχτισες δεν μπορούν πλέον να σε στηρίξουν. Αποφασίσαμε τότε να αλλάξουμε εντελώς προσανατολισμό, αφήσαμε πίσω το προϊόν για το οποίο ξεκινήσαμε, προσαρμόσαμε τις υπηρεσίες μας και εστιάσαμε σε ένα νέο μοντέλο πάνω στο οποίο λειτουργούμε ακόμα και σήμερα. Οι πρώτοι μήνες του κορονοϊού ήταν επίσης πολύ δύσκολη περίοδος. Αν και ήμασταν σε πολύ καλύτερη θέση και πολύ πιο εδραιωμένοι στην αγορά, η διατήρηση των πελατών μας και η διαχείριση των αναγκών διαβίωσης της ομάδας μας, ήταν μια πολύ μεγάλη πρόκληση. Με απόλυτη ειλικρίνεια και σεβασμό, βγήκαμε πιο δυνατοί, διατηρώντας το 90% των πελατών μας και το 92% της ομάδας μας. Υπάρχουν αρκετές που θα μπορούσα να αναφέρω όμως το γενικό συμπέρασμα που νομίζω έχει περισσότερη σημασία να αναφερθώ εδώ είναι ότι αν και στην αρχή κάθε κρίσης το κυρίαρχο συναίσθημα είναι το άγχος, τελικά κάθε κρίση αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για έναν οργανισμό να βγει ισχυρότερος από αυτή. Το κλειδί είναι η εμπιστοσύνη μεταξύ όλων των stakeholders και η πίστη στο όραμα του οργανισμού.
Υπάρχει κάποιο απόφθεγμα/φράση που σας εκφράζει;
Σήμερα είναι η πρώτη μέρα της υπόλοιπης ζωής σου